Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024 · FortunatoWild SAS

Esta política describe cómo FortunatoWild SAS recopila, usa y protege la información personal de los usuarios, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

FortunatoWild SAS
Domicilio: San Fernando, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo: fortunatowildson@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Dato	Origen	Finalidad
Nombre de usuario	Registro voluntario en el chat	Identificación en la plataforma
Mensajes de chat	Comunicación con soporte	Atención al usuario
Imágenes enviadas	Envío voluntario	Soporte técnico y verificación
Datos de sesión (IP, dispositivo)	Automático al conectarse	Seguridad y prevención de fraude
Datos de Analytics	Google Analytics	Métricas de uso anónimas

No recopilamos datos sensibles como DNI, número de tarjeta ni información bancaria a través del sitio web.

3. Base legal del tratamiento

Consentimiento: al utilizar el chat y registrarse voluntariamente.
Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.
Obligación legal: cumplimiento de la Ley 24.240 y normativas aplicables.

4. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Brindar soporte y atención al usuario.
Mantener la seguridad e integridad de la plataforma.
Mejorar la experiencia de uso mediante métricas agregadas y anónimas.
Cumplir con obligaciones legales vigentes.

No vendemos, cedemos ni comercializamos datos personales a terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza:

Google Analytics: cookies de análisis anónimo de tráfico. Podés desactivarlas en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del chat en tiempo real (Socket.io).

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros (Railway Cloud, infraestructura en la nube con cifrado en tránsito TLS/SSL). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

7. Plazo de conservación

Los datos de chat se conservan por un período máximo de 90 días desde la última interacción, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

8. Derechos del titular

En virtud de la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, escribinos a fortunatowildson@gmail.com indicando en el asunto "Derechos ARCO".

También puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) .

9. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina (EE.UU.) mediante proveedores como Google LLC y Railway Technologies Inc., que cuentan con certificaciones de seguridad equivalentes a los estándares locales.

10. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 21 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última modificación.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad: fortunatowildson@gmail.com
Agencia de Acceso a la Información Pública: www.argentina.gob.ar/aaip